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Performance Analysis and Optimization of Inbound Call Centers by Raik Stolletz (

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By Raik Stolletz. Author Raik Stolletz. Performance Analysis and Optimization of Inbound Call Centers. 1 Introduction. - 2 Characterization of Inbound Call Centers. - 2.1 What is an Inbound Call Center?.

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Format:

Paperback
Language:

English
ISBN-13:

9783540008125
Author:

Raik Stolletz
Book Title:

Performance Analysis and Optimization of Inbound Call Centers

None:

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