Handbuch der Benutzerfreundlichkeit und Benutzererfahrung: Forschung und Fallstudien von Francisc
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Chapter 1. UX Concepts and Perspectives – from Usability to User Experience Design Chapter 2. Designing the Interactor – from User Experience to Interaction Experience. Chapter 4. Encounters and Difficulties when Gathering User Experience DataChapter 5.
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