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Gemba Walks for Service Excellence: Die Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Identifizierung von S...

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Gemba Walks for Service Excellence: The Step-by-Step Guide for Identifying Service Delighters. Presented in an easy-to-follow format that anyone in the service industry can enjoy, this workbook.

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Book Title:

Gemba Walks for Service Excellence : The Step-by-step Guide for I
ISBN:

9781138434776

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